С настоящите общи условия се уреждат отношенията между семеен хотел “Емилия” и гостите на хотела, по повод предоставените услуги. Спазването на хотелската политика гарантира спокоен и безопасен престой на всички гости.
УСЛОВИЯ ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ:
1.Резервация в стаи за гости “Емилия” можете да направите по един от следните начини:
– Чрез резервационната форма на сайта:
– Чрез имейл:
– На един от следните телефони:
Моб: 0887699280
– На място в хотела.
2. Като изискуем гарантиран депозит към заявена резервация, следва да бъде платена авансово:
– 30% от сумата на цялостната резервация на цени уебсайт или
– 100% от сумата на цялостната резервация.
След получаване на авансовото плащане, Вашата резервация е валидна и се счита за окончателно потвърдена.
При анулиране на вече потвърдена резервация или при неявяване в деня на настаняването, сумата платена предварително по Вашата резервация няма да бъде възстановена, а резервацията се счита за невалидна.
3. Стаи за гости “Емилия” си запазва правото да анулира потвърдена и платена резервация в случай на форсмажорни обстоятелства и други, независещи от хотелиера причини.
НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ:
– С дебитна или кредитна карта през официалната резервационна система на сайта,
– С дебитна или кредитна карта в хотела,
– В брой в хотела ( в € ).
ПОЛИТИКА ЗА НАСТАНЯВАНЕ:
1. Регистрация и настаняване на всеки гост се извършва след представяне на документ за самоличност. Само регистрирани гости се настаняват в хотела и се допускат в хотелските стаи. Не се допуска регистрирането и настаняването на непълнолетни лица без придружител/родител.
2. Настаняване: след 14.00 ч.
3. Освобождаване: до 12.00 ч.
4. Ранно настаняване (след 10.00 ч.) и късно освобождаване (до 16.00 ч.), се предлагат при възможност, след предварително съгласуване с Рецепция срещу доплащане. Резервациите се пазят до 00.00 ч. на съответния ден на пристигане, освен ако не е получена информация за късно настаняване след 00.00 ч.
5. Хотелът си запазва правото да откаже настаняване на лица във видимо нетрезво състояние или намиращи се под въздействие на упойващи вещества, както и при агресивно поведение или грубо нарушаване на общоприетите норми на поведение.
6. Ежедневно почистване на стаите се извършва между 9.00 и 16.00 ч.
7. Не е разрешено пушенето в хотелските стаи и на закрито! При констатирано нарушение ще бъде наложена глоба по 50.00 евро. на човек за дълбоко почистване и освежаване.
8. Тютюнопушенето е възможно на обозначените за тази цел места.
10. Ценности и ценни предмети могат да бъдат съхранени в сейфовете, които се намират на Рецепция срещу заплащане.
11. Стаите трябва да се пазят чисти и инвентарът да се ползва по предназначение.
12. Не е разрешено изнасянето, както и разместването на хотелско имущество.
13. Хотел “Емилия” си запазва правото да таксува гости за разходи по отстраняване на щети върху собствеността на хотела, причинени от умишлени, небрежни или непредпазливи техни действия. Ако такава повреда бъде регистрирана, гостите ще бъдат уведомени и помолени да заплатят стойността, съгласно валиден ценоразпис.
14. Не е позволено излъчването на силни звукови сигнали от телевизионните приемници, както и провеждането на партита и шумни събирания в стаите.
15. Приятели и гости можете да посрещате във двора на хотела.
16. На територията на хотела е забранено внасянето на обемисти предмети, както и на всякакъв вид опасни за здравето и безопасността запалителни, взривни, токсични, радиоактивни и други подобни вещества и предмети.
17. Лични вещи на гостите, забравени в хотелските стаи или на територията на хотела се пазят в продължение на 1 месец и се предават при поискване.
18. В хотела не се допускат домашни любимци.
19. Не е разрешено паркирането на автомобили на входа и изхода на хотела, както и по начин, който блокира движението.
20. При спешни случаи, моля, свържете се с 112
21. При нарушаване на политиката и условията за настаняване гостите ще бъдат помолени да напуснете хотела.